Bezorging
Ontvangt u 6 dagen in de week de krant en gaat u binnenkort op vakantie? Maak dan gebruik van onze vakantieservice.
Geef uw vakantie minimaal 1 week voor uw vertrek door.
U heeft de volgende 2 mogelijkheden:
1. Bezorging tijdelijk stopzetten.
2. Bezorging bij familie of vrienden.
Vakantieservice annuleren
U kunt de vakantieservice annuleren via uw abonnementendetails in de Mijn Omgeving. Selecteer het abonnement en verwijder onder het kopje 'Bezorging' de tijdelijke pauzering. Na uiterlijk 3 werkdagen ontvangt u weer uw vertrouwde krant.
De krant kan geleverd worden via de post of via een zelfstandige rondeman. Je kan ook kiezen voor een winkelabonnement en je krant afhalen bij jouw vertrouwde persverkoper.
Rondeman
Indien je hebt gekozen voor thuislevering hoeft je zelf verder niets te doen. Je kan daarnaast even bij de rondeman informeren om welk uur hij de krant ongeveer zal leveren. Opgelet: een rondeman is niet mogelijk op elk adres. Daarnaast kunnen we ook geen garanties geven omtrent het tijdstip van levering.
Winkelabonnement
Indien je kiest voor afhaling dan kan je jouw krant zelf gaan afhalen in de krantenwinkel die je gekozen hebt. Opgelet: je moet kiezen voor één krantenwinkel. Je kan bijgevolg niet in elke krantenwinkel jouw krant gaan afhalen, maar enkel in de winkel die je opgegeven hebt bij inschrijving. De krantenwinkel wordt vervolgens door ons op de hoogte gebracht dat je de krant daar zal komen afhalen.
Hoe werkt een winkelabonnement (keuze afhalen)?
1. Ga op de startdatum van je abonnement naar jouw gekozen dagbladhandelaar.
2. Haal jouw krant uit de rekken.
3. Ga even langs de kassa en zeg je naam. De dagbladhandelaar heeft van ons doorgekregen dat je recht hebt op de krant.
Is jouw krant niet bezorgd? Heb je een verkeerde krant ontvangen of mis je een bijlage? Onze excuses hiervoor.
Je kan hier direct een melding maken, zodat we de bezorging van jouw krant snel kunnen verbeteren. Indien de bezorger schade heeft veroorzaakt kan je contact opnemen met onze klantenservice. Wij helpen je graag verder.
Indien je jouw krant op een andere manier wenst te ontvangen, kun je hiervoor met ons contact opnemen.
Postabonnement
De post heeft contractueel de tijd om de krant te leveren voor 7.30 u. tijdens de week en voor 10 u. tijdens het weekend.
Winkelabonnement
Indien jouw krant thuis geleverd wordt door de rondeman, kan je bij hem informeren wanneer de krant ongeveer zal geleverd worden. Kies je om zelf de krant te gaan afhalen, dan kan je het tijdstip zelf bepalen.
Geef jouw verhuizing minimaal twee weken van te voren door. Log hier in om jouw verhuizing door te geven.
Zodra je de verhuizing hebt doorgegeven, kan je dit terugzien binnen jouw account. Je gaat hiervoor naar de pagina abonnementen. Je klikt op het blauwe pijltje dat zich bevindt naast jouw abonnement, vervolgens scrol je naar beneden tot aan het blok ‘Bezorging’. Nadat je op het plusteken hebt geklikt zie je de aanpassing.
Bij een definitieve verhuis naar het buitenland neem je best contact met ons op. We helpen je graag verder.
Indien je jouw krant op een andere manier wenst te ontvangen, kun je hiervoor contact met ons opnemen.
We beseffen dat de recente problemen in uw regio frustrerend kunnen zijn en bieden onze oprechte excuses hiervoor aan. Om u in deze situatie te ondersteunen, openen we vanaf zaterdag 2 november speciale afhaalpunten in uw buurt voor het ophalen van uw krant. Dit zo lang als nodig.
Hier zijn de afhaalpunten waar u terecht kunt:
- Aalter: Spar - Lostraat 44
- Kalken: Kalkendorp, ter hoogte van de kerk
- Mariakerke: Proxy Delhaize - Brugsesteenweg 265
- Wetteren: Delhaize - Korte Bergstraat 1
- Destelbergen: Spar - Dendermondsesteenweg 468
- Lede: Markt, ter hoogte van de kerk
Openingstijden:
- Aalter, Kalken, Mariakerke en Wetteren: van 8:00 tot 13:00 uur
- Destelbergen en Lede: van 8:30 tot 13:30 uur
Ondertussen kunt u ook de krant vanaf 5:00 uur elke ochtend digitaal lezen via onze app of online om niets te missen.
We blijven ons uiterste best doen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen en danken u voor uw geduld en begrip in deze situatie.